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Perguntas frequentes

• 1. Quanto tempo o veículo integrante do Programa Toyota Seminovos Certificados tem de garantia?

  O veículo terá 1 ano de garantia a mais além da garantia contratual de fábrica. Ou seja, um veículo com 5 anos de garantia de fábrica, após ser aprovado no programa Toyota Seminovos Certificados, passará a ter 6 anos de garantia. Para veículos que estejam fora do período de garantia contratual será disponibilizado 1 ano de garantia.
• 2. Qual o limite de Km para a garantia dos veículos integrantes do Programa Toyota Seminovos Certificados?

  O limite de KM, permanece o mesmo limite contratual do momento em que o veículo foi comercializado como ZERO km (primeiro dono). Veículos comercializados como zero km para pessoas FISICAS possuem garantia sem limite de KM, e Veículos comercializados para pessoas JURIDICAS possuem garantia com limite de 100 mil km, a Concessionária poderá informar o limite de KM de cada um dos veículos certificado comercializados por ela.
• 3. Quais manutenções são necessárias para que os veículos participantes do Programa Toyota Seminovos Certificados continuem em garantia?

  Para que o veículo continue em garantia devem ser realizadas as manutenções de acordo com o manual do proprietário.
• 4. Todos os veículos seminovos comercializados pelas Concessionárias Toyota são certificados?

  Apenas os veículos da marca Toyota e que atenderem aos padrões de certificação poderão ser certificados pela Toyota.
• 5. Posso solicitar a certificação do meu veículo atual em uma Concessionária Toyota?

  A certificação dos veículos seminovos só pode ser realizada para veículos seminovos comercializados pelas Concessionárias Toyota participantes do programa. Não é possível certificar um veículo seminovo de pessoa física ou jurídica.
• 6. Qual a cobertura da garantia adicional dos veículos Toyota Seminovos Certificados?

  Não estão cobertos na garantia adicional do programa de Toyota Seminovos Certificados as peças de desgaste natural, componentes internos, conjunto da suspensão, corrosão de componentes externos, bateria, peças e acessórios não originais. São considerados componentes internos: coluna de direção, revestimento dos bancos, tapetes e carpete, volante de direção, guarnições internas e externas, multimídia e forrações de porta. São considerados conjunto da suspensão: barras estabilizadoras e buchas, mancais, eixo traseiro, quadro auxiliar, braço dianteiro e traseiro, amortecedores, molas, batentes e coxins.
• 7. Em que consiste o Toyota Assistência 24 horas para o Toyota Seminovo Certificado?

  É o benefício de 12 meses adicionais do serviço Assistência 24 horas para Toyota Seminovos Certificados entregues a partir de 03/10/2022 com ano-modelo até 3 anos anteriores ao ano de entrega do seminovo certificado ao cliente. Exemplo: para veículos entregues durante o ano de 2022, o benefício será válido para ano-modelo 2020, 2021 e 2022. Para os modelos Lexus, o benefício será válido para todos os Lexus Seminovos Certificados independe do ano-modelo, veículos entregues ao cliente a partir de 03/10/2022. O serviço estará disponível por 12 meses a contar da data de entrega do seminovo certificado ao cliente, sem limite de quilometragem. Os 12 meses da Assistência 24 horas do seminovo certificado serão adicionados ao período restante da assistência original dada ao veículo 0km caso ainda esteja vigente. Exemplo: veículo 0km entregue em fevereiro/2022 com Assistência 24h vigente até janeiro/2023. Se for vendido como seminovo certificado até janeiro/2023 será adicionado o período de fevereiro/2023 até janeiro/2024. Para maiores detalhes sobre o serviço de Assistência 24h, favor consultar o Manual do Proprietário do seu veículo.